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2021年，在股東的大力支持和推動下，揚中金州水務(wù)于7月開始深入學(xué)習(xí)調(diào)研、積極探索并穩(wěn)步推進實施智慧水務(wù)建設(shè)。

2022年5月開發(fā)完成手機抄表APP軟件，并于6月在城區(qū)分公司上線試運行。手機抄表APP軟件是智慧水務(wù)系統(tǒng)的組成部分、主要目的是提升抄收工作效率、優(yōu)化抄收效能管理。該軟件在開發(fā)建設(shè)過程中充分吸收了兄弟水司的經(jīng)驗并結(jié)合抄表員的使用需求和習(xí)慣進行了定制化的開發(fā)：手機拍照、軌跡定位、數(shù)據(jù)實時上傳、營收工單審批、異常拍照、實時算費開賬、實時調(diào)整抄表順序、在線查詢用戶用水及欠費賬單等功能，為及時、準(zhǔn)確、高效抄見、統(tǒng)計用戶用水量，完成水費結(jié)算，規(guī)范營收管理等提供了最優(yōu)解決方案。試運行半年以來，城區(qū)分公司抄表準(zhǔn)確率進一步提升、用戶投訴量明顯較少，運行效果良好。

功能展示：城區(qū)分公司已實現(xiàn)手機抄收區(qū)域范圍                               

功能展示：手機抄收   異常表拍照上傳復(fù)核

2022年12月，公司管理層及黨支部決定在全公司范圍內(nèi)推廣使用手機抄表APP軟件，公司信息技術(shù)部牽頭組織開展了手機抄表APP培訓(xùn)工作，市北分公司新壩、聯(lián)合供水站負責(zé)人及抄表員20余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：

1、培訓(xùn)講解及經(jīng)驗分享：由信息技術(shù)部營收系統(tǒng)管理員講解手機抄表操作要點、城區(qū)分公司部分抄表員做了實操經(jīng)驗分享；

2、現(xiàn)場安裝調(diào)試手機抄表APP軟件：每個參與培訓(xùn)的人員現(xiàn)場安裝手機抄表軟件、用戶名密碼登錄、下載表冊數(shù)據(jù)并進行調(diào)試；

3、現(xiàn)場操作手機抄表APP業(yè)務(wù)：按照業(yè)務(wù)操作流程“分配任務(wù)、下載數(shù)據(jù)、手機抄錄用戶的當(dāng)月水量、系統(tǒng)自動計算用戶當(dāng)月的使用水量、保存上傳數(shù)據(jù)、后臺復(fù)核水量、生成當(dāng)月水費——營業(yè)收費”現(xiàn)場實際操作，確保手機抄收APP軟件教好、用會；

圖片展示：現(xiàn)場總結(jié)培訓(xùn)中提出的問題，組織落實抄表相應(yīng)配套設(shè)施

手機抄表APP與傳統(tǒng)紙質(zhì)臺賬手工抄表方式相比的優(yōu)越性在于：

一是在抄表的同時現(xiàn)場可以實時查看用戶用水量、繳費等相關(guān)數(shù)據(jù)，便于用戶抄表現(xiàn)場了解自家用水、繳費等情況，提高用戶滿意度：手機抄表軟件可以現(xiàn)場展示用戶近三年的用水、繳費情況，抄表員可以現(xiàn)場實時核對用戶往期用水量、繳費情況、異常抄見用水量提醒并需拍照留存水表數(shù)據(jù)照片和地理信息，抄表員發(fā)現(xiàn)用戶用水量異常、水費欠繳等可以直接在抄表頁面撥打用戶電話聯(lián)系告知用戶，通過準(zhǔn)確無誤的用戶水量抄見、異常水量提醒、繳費提醒等，提升了用戶滿意度、減少了服務(wù)投訴量，得到了廣大市民的贊譽；

二是電子表冊完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工表冊，效率提升：傳統(tǒng)手工表冊抄見后還需人工錄入進營收系統(tǒng)，而手機抄表電子表冊與營收系統(tǒng)直接聯(lián)動，抄表水量統(tǒng)計和水費計算能夠?qū)崟r聯(lián)動至營收系統(tǒng)，極大地提升了工作效率；

三是防止人工表冊抄表方式存在的估抄、漏抄現(xiàn)象：手機抄表APP實時記錄抄表員抄表軌跡路線定位及每一塊水表的抄見時間等，通過表位地理信息核對與抄見時間間隔等技術(shù)手段進行區(qū)分識別，在提升抄表員工作效率的同時，杜絕了估表和漏抄現(xiàn)象。

手機抄表APP是揚中金州水務(wù)智慧水務(wù)項目建設(shè)的一個組成部分，手機抄表APP的使用和推廣，使公司由人工抄收、手工記錄統(tǒng)計的粗放型管理向電子抄收、精細智慧化管理的轉(zhuǎn)變，是公司在實現(xiàn)“做優(yōu)做強提升公司管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升百姓滿意”的管理目標(biāo)工作中邁出的重要一步！也是公司遵從黨的領(lǐng)導(dǎo)，緊跟黨的指揮落實到公司、落實到工作的具體表現(xiàn)！也是黨的二十大精神提倡的一切為了人民在揚中供水事業(yè)工作中的具體展現(xiàn)！