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服 務(wù) 公 約
城市供水是城市的命脈,是社會(huì)服務(wù)性很強(qiáng)的窗口,為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量及社會(huì)效益,營銷部所有工作人員需堅(jiān)持做到“三要、四心、五主動(dòng)”。
三要,即:接待要禮貌,處理問題要和氣,辦事要真誠。
四心,即:待人熱心,態(tài)度誠心,工作耐心,服務(wù)真心。
五主動(dòng),即:主動(dòng)禮貌待客,主動(dòng)上門服務(wù),主動(dòng)征求意見,主動(dòng)排憂解難,主動(dòng)為用戶提供便利條件。
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為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)再次將我公司相關(guān)服務(wù)電話公布如下:
公司報(bào)漏電話:
88338502、88321783(24小時(shí))
88321430(8:30-16:30)
公司營銷部電話:
88334850
周一至周五(10月至4月)上午 8:30-11:30 下午 13:00-17:00
周一至周五(5月至9月) 上午 8:30-11:30 下午 13:30-17:30
周六、周日、節(jié)假日 上午 8:30-11:30 下午 14:00-16:30
公司服務(wù)監(jiān)督電話:88335531
公司服務(wù)監(jiān)督郵箱:yzjzsw_jubao@163.com
公司承諾維修及時(shí)(根據(jù)公司維修及時(shí)率考核制度,DN≥300以上管道24小時(shí)內(nèi)修復(fù),DN<300以下管道12小時(shí)內(nèi)修復(fù)),并嚴(yán)格執(zhí)行管網(wǎng)報(bào)漏及違章違規(guī)用水舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法;公司承諾嚴(yán)格執(zhí)行一告查實(shí)待崗制度,并嚴(yán)格按公司服務(wù)公約對外服務(wù),歡迎廣大用水戶監(jiān)督。